Animer et Accompagner ses Relationship Managers

Cible :

  • Chargés d’affaires entreprises ;
  • Responsables de bureau ;
  • Conseillers clientèle particulier et professionnel ;
  • Tout collaborateur en charge de l’animation d’un portefeuille de relations commerciales existantes ou à développer.

Objectifs Pédagogiques :

  • Connaître le cycle annuel d’activité du Relationship Manager (RM) ;
  • Maîtriser l’analyse conjoncturelle, macroéconomique et sectorielle ;
  • Connaître la politique de crédit et effectuer la sélection des prospects ;
  • Elaborer le plan d’action commercial ;
  • Conduire le comité d’exploitation.

Contenu de la Formation :

Le Cycle Annuel d’Activité du Relationship Manager (RM) :

  • Du budget annuel au bilan de fin d’année du RM ;
  • Les KPI (Key Performance Indicators) du Relationship Manager.

L’Analyse Conjoncturelle, Macroéconomique et Sectorielle :

  • Revue macroéconomique et macrofinancière : variables clés (PIB, taux de change EUR/USD, marchés des matières premières, indice boursier de la BRVM, etc.), politique monétaire, situation monétaire et balance des paiements ;
  • Analyse des 3 secteurs d’activité économiques de la Côte d’Ivoire : primaire –secondaire - tertiaire ;
  • Diagnostic Opportunities-Threats des différents secteurs du portefeuille.

La Politique de Crédit et Sélection des Prospects :

  • Rappels des points clés de la politique générale de crédit de la BICICI ;
  • Identification des RAAC (Risk Asset Acceptance Criteria).

L’Elaboration du Plan d’Action Commercial :

  • Analyse du portefeuille existant : loi de Pareto ;
  • Diagnostic de la chaîne de valeur des clients du portefeuille ;
  • Elaboration du plan d’actions ;
  • Mise en œuvre.

La Conduite du Comité d’Exploitation :

  • Rappel sur les techniques de réunion ;
  • Les points clés d’un comité d’exploitation ;
  • Compte-rendu du comité d’exploitation ;
  • Suivi des actions des RM et Mesure de recadrage.

Techniques d’Animation :

  • Apports théoriques étayés par de nombreux exercices pratiques ;
  • Contrôle permanent des acquis ;
  • Support de cours.

Durée : 3 Jours

Coût : 400 000 FCFA/Participant (comprend la documentation, l’animation, les pauses –café, le déjeuner pour les 3 jours).

Cabinet Afrique-Stratégies

Le Cabinet Afrique-Stratégies (CAS) est une SARL ivoirienne ayant pour activités: 

La Formation professionnelle continue, le Recrutement, les Etudes, l’Audit et les Conseils. 

Adresse

Liens Externes