Du Prospect à la Relation Clientèle

Cible :

  • Conseillers clientèle particulier ;
  • Chargés d’Affaires Entreprises et Professionnels ;
  • Tous les Collaborateurs de la force de Vente ;

Objectifs Pédagogique :

  • Définir concrètement ses Priorités de Prospection ;
  • Prendre des Rendez-vous de Haut Niveau par Téléphone ;
  • Adapter sa Stratégie de Vente au Cycle d’Achat du Prospect ;
  • Prendre Plaisir à Gagner de Nouveaux Clients.

Contenu de la Formation :

Définir ses Priorités :

  • La planification : méthodes structurées, méthodes intuitives… trouver le bon dosage ;
  • Les indicateurs d’alerte : de la définition de son ambition aux objectifs intermédiaires ;
  • Elaboration par chaque participant, de son plan d’action de prospection.

Entretenir son Energie de « Chasseur »:

  • Lever les freins psychologiques ;
  • Etre à l’écoute de son mental et de ses émotions ;
  • Exercices en équipes.

Prendre des Rendez-vous de Haut Niveau:

  • Les méthodes, comment en tirer parti, sans tomber dans les stéréotypes de la télé-prospection ;
  • Les « trucs et astuces » pour passer les barrages, susciter l’intérêt et répondre aux objections courantes ;
  • Entraînement accompagné par le consultant sur des appels en réel sur la liste de prospects des participants.

S’Adapter au Cycle d’Achat du Prospect :

  • L’horloge de la prospection ;
  • Adapter sa tactique d’approche au prospect et répondre à ses questions implicites ;
  • Les critères de go/no go sur une affaire : focaliser son énergie sur les meilleurs couples potentiel/probabilité ;
  • Les meilleures pratiques pour rester « dans le paysage » ;
  • Mises en situation d’entretiens de prospection et débrief sur les suites à donner dans une démarche proactive.

Techniques d’Animation :

  • Apports méthodologiques et théoriques du consultant sur Powerpoint;
  • Exercices pratiques ;
  • Supports à remettre aux participants.

Durée : 3 jours

Coût : 400 000 FCFA/Participant (comprend la documentation, l’animation, les pauses –café, le déjeuner pour les 3 jours).

Cabinet Afrique-Stratégies

Le Cabinet Afrique-Stratégies (CAS) est une SARL ivoirienne ayant pour activités: 

La Formation professionnelle continue, le Recrutement, les Etudes, l’Audit et les Conseils. 

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