Formation Pratique des Caissiers/ Caissières

Cible :

  • Caissiers ;
  • Caissières.

Objectif Général :

  • Développer les compétences relatives au métier de caissier/ caissière et la communication, pour favoriser une insertion rapide dans le commerce de détail.

Objectifs Spécifiques :

En Termes de Communication :

  • Communiquer de manière professionnelle ;
  • Favoriser et entretenir une relation agréable avec la clientèle ;
  • Savoir renseigner le client sur les produits, de leur provenance à leur recyclage.

En Termes de Vente :

  • Comprendre les éléments régissant l’offre et la demande ;
  • Se sensibiliser au rôle de l’entreprise dans le circuit économique ;
  • Reconnaître les différents acteurs économiques actifs sur le marché ;
  • Comprendre son propre fonctionnement en tant que client ;
  • Comprendre les mécanismes d’attente et de besoin des clients ;
  • Reconnaître et nommer les différents produits « food » et « non-food » du commerce de détail.

En Termes de Connaissance de la Caisse

  • Maîtriser le maniement de la caisse ;
  • Savoir additionner et soustraire mentalement et rapidement ;
  • Nommer les différents unités usuelles de mesure, de poids et de prix ;
  • Calculer le prix des marchandises de détail ;
  • Organisation/ entreprise ;
  • Comprendre un organigramme de fonction ;
  • Se situer dans un organigramme de fonction ;
  • Identifier les différends secteurs et leur rôle principal dans le fonctionnement de l’entreprise ;
  • Connaître sa fonction en tant que caissier/caissière au sein de l’entreprise.

En Termes de Sécurité/ Hygiène :

  • Etre sensible aux questions de sécurité et de prévention du vol sur le lieu de travail ;
  • Savoir se comporter en cas de troubles au sein de l’entreprise (self-control, cours de premiers secours) ;
  • Respecter les règles d’hygiène et de propreté.

Contenu de la Formation (Thèmes à Développer) :

Le Français :

  • Révision des bases du français oral et fondamentaux de la communication pour faciliter la relation avec le client.

Les Mathématiques :

  • Révision des règles élémentaires du calcul et application à la relation de vente.

L’Economie :

  • Appréhension de notions générales d’économie, pour comprendre cet environnement et se situer en son sein.

L’Entreprise :

  • Identification de l’entreprise comme agent économique pour mieux en comprendre le fonctionnement.

Le Client :

  • Positionnement dans une relation professionnelle vis-à-vis du client pour répondre à ses attentes, ses besoins et ses modes de fonctionnement.

Le Métier de Caissier/ Caissière :

  • Connaissance de son développement professionnel et de ses spécificités.

Techniques d’Animation :

  • Brainstorming ;
  • Apports méthodologiques et théoriques du consultant sur Powerpoint;
  • Supports à remettre aux participants.

Durée: 3 jours

Coût : 400 000 FCFA/ Participant (comprend la préparation, la diffusion, les supports, la restauration).

Cabinet Afrique-Stratégies

Le Cabinet Afrique-Stratégies (CAS) est une SARL ivoirienne ayant pour activités: 

La Formation professionnelle continue, le Recrutement, les Etudes, l’Audit et les Conseils. 

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