Etudes et enquêtes
L’Etude ou Enquête est une méthode de recueil de données primaires à partir d’un questionnaire administré à un échantillon issu d’une population cible. L’enjeu est de connaître l’opinion, le comportement de la population cible à l’égard d’un problème particulier, objet de l’enquête ou de l’étude.
A la demande de ses clients, Cabinet Afrique-Stratégies réalise des enquêtes ou études sous diverses formes : économique, marketing, sociale, politique, essai clinique, étude transversale, etc.
– Notre expérience sectorielle est un atout majeur pour rendre nos recommandations opérationnelles
– Notre capacité à gérer de manière complémentaire les études qualitatives et quantitatives garantit un approfondissement éclairé des décisions à prendre
– Notre maîtrise du recueil de l’information, grâce à notre terrain intégré, tout en restant à la pointe des innovations technologiques, leur assure des données fiables au meilleur rapport qualité/prix et le respect de leurs délais de plus en plus serrés
– Notre souci de les satisfaire avant tout, les rassure que chaque étude est gérée avec soin et implication pour les suivre dans leur développement.
Nos points forts dans notre activité d’Etude ou Enquête
– Des consultants à l’écoute des clients, et spécialisés sur leur secteur
– La force technologique des plus grands
– Un terrain intégré et une position de choix en Côte d’Ivoire
– Une maîtrise des études Ad’Hoc quali / quanti
Les valeurs fortes que nous partageons au quotidien
– Engagement
– Réactivité
– Proximité
– Sens du partage
Nos prestations
1- Mieux Construire un Marché
L’entreprise doit s’adapter en permanence à un environnement qui évolue de plus en plus vite. Elle a généralement une bonne connaissance de son environnement, de son marché et de ses potentialités, mais une évidence s’impose : il lui est impossible de maîtriser totalement des facteurs majeurs tels que :
- – La variabilité des marchés
- – Le changement des produits
- – Les rapides mutations technologiques
- – Les exigences qualitatives
- _ Les modifications de comportement des différents agents économiques.
Vos Défis, vos Besoins
– Mieux comprendre votre marché, approfondir votre connaissance sur vos prospects et clients actuels afin de personnaliser vos approches, mieux cibler vos actions
– Explorer un nouveau marché, identifier et analyser des cibles potentielles (comportement d’achat, processus décisionnel, attentes)
– Mieux cerner la politique commerciale des concurrents afin de différencier votre offre et rester compétitif.
Nos Solutions
Cabinet Afrique-Stratégies vous donne les moyens de mieux connaître et de mieux comprendre vos marchés, vos clients, vos concurrents… Au travers d’indicateurs clairs et opérationnels, nous apportons des réponses concrètes aux questions que vous vous posez.
- – Etude de marché
- – Etude de clientèle
- – Etude d’implantation
- – Etude de la concurrence
2- Construire une Offre
Vous souhaitez lancer un nouveau produit, valoriser votre offre et vous démarquer de la concurrence. Ces investissements coûtent chers et il ne faut rien laisser au hasard. Interroger vos clients actuels et potentiels est un bon moyen de recueillir des informations décisives pour améliorer les caractéristiques des offres et définir le modèle économique le plus efficient.
Vos Défis, vos Besoins
– Adapter une offre aux attentes d’une cible ressentie et la positionner par rapport à la concurrence
– Optimiser le lancement de nouveaux produits ou services, mieux connaître la cible réceptive
– Dresser un bilan produit/marché, détecter et comprendre les faiblesses, réajuster l’offre commerciale et améliorer les performances
– Motiver la force de vente et la fédérer autour des objectifs de développement de l’entreprise.
Nos Solutions
Cabinet Afrique Stratégies vous accompagne dans l’élaboration de vos offres par un éclairage complet des segments ciblés. Nous identifions les leviers de performance pour structurer votre politique produit et la rendre plus cohérente et plus compétitive.
Nous vous proposons de véritables outils de pilotage de développement marketing de l’offre.
- – Test Concept
- – Test Produit
- – Audit Produit/Marché
- – Etude de la Force de vente
3- Valoriser Votre Image
Une image de marque est la résultante des caractéristiques produit. Elle évolue en fonction des actions publicitaires de l’entreprise et de la manière dont elle est perçue par le public. Lorsqu’elle est positive, l’image de marque crée de la valeur ajoutée et favorise le développement des ventes.
L’image perçue peut à un moment donné ne pas correspondre à l’image souhaitée par l’entreprise.
Pour se doter d’une marque forte et pérenne et fidéliser ses clients, l’entreprise doit s’assurer en permanence d’un positionnement différencié par :
- – Une position claire dans l’esprit du consommateur (promesse de valeur, bénéfice perçu)
- – Un avantage significatif dans l’univers concurrentiel (facteur de différenciation).
Vos Défis, vos Besoins
– Evaluer l’efficacité de votre communication : niveau de compréhension et d’appréciation des actions de communication -Impact sur l’image de marque – Repérage des axes de progrès.
– Dresser un bilan image: Mesure de la notoriété (quels sont les critères d’image qui vous caractérisent ?) – Identité, attributs de la marque (forces et faiblesses) – Dissonances éventuelles entre « l’image perçue » et « l’image voulue ».
– Optimisation de la communication et des actions promotionnelles afin de renforcer votre image et votre notoriété: tester et valider un projet de communication auprès d’un marché cible, identifier des axes d’améliorations.
– Positionnement ou repositionnement de marque : comment les clients perçoivent-ils votre marque ? (points forts et points faibles) – Approfondir les représentations, attitudes, comportements et attentes des clients vis à vis de la marque – Identifier des leviers opérationnels de développement de la marque.
– Evaluation de sites web, adéquation aux besoins des internautes : quelles améliorations apportées ?
Nos Solutions
Nos prestations sont axées sur l’évaluation et l’optimisation de votre communication à partir d’une analyse fine de vos marchés et de votre positionnement concurrentiel.
Nos analyses vous donnent les clés pour piloter efficacement votre stratégie de communication et faire les bons choix budgétaires au travers d’indicateurs mesurés et expliqués (ponctuellement ou par périodicité à définir).
- – Etude de notoriété et d’image
- – Etude de positionnement, territoires de marque
- – Pré-test communication
- – Post-test communication
- – Audit site web
- – Bilan e-réputation
4- Piloter la Relation Client
Le développement de la relation client représente un levier de croissance majeur pour les entreprises. Dans un monde digital où points de contacts et interactions se multiplient, le client est devenu multiforme, ce qui rend plus imprévisible la nature de la relation qu’il attend de l’entreprise. Pour le satisfaire et gagner sa fidélité, il faut lui offrir le service et la qualité dont il rêve.
Cela passe par une écoute irréprochable et une valeur ajoutée réellement différente.
Vos Défis, vos Besoins
- – Mesurer la satisfaction de vos clients. Sont-ils satisfaits de vos produits et services ? Qu’est ce qui contribue réellement à les rendre satisfaits ?
- – Suivre dans le temps vos performances commerciales. Comment les clients perçoivent-ils vos prestations ? Comment jugent-ils votre entreprise par rapport à la concurrence ? Sont-ils sensibles aux actions commerciales mises en place ?
- – Identifier les leviers de développement d’une relation durable. Où doit-on s’améliorer en priorité pour satisfaire davantage les clients et être encore plus compétitif ? Comment développer la recommandation positive et renforcer la fidélité client ?
Nos Solutions
La satisfaction client est un enjeu majeur dans la mesure où elle peut être à l’origine de la fidélité des clients et de recommandations positives. Sachant que la fidélité client coûte beaucoup moins chère que la conquête de nouveaux clients…
Pour bien appréhender cette notion de satisfaction, nous mettons à votre disposition des outils de mesure performants et novateurs de pilotage de la relation client.
Vos performances (global, par segments) sont évaluées dans le temps au travers de tableaux de bords très opérationnels quantitatifs et qualitatifs.
Nous vous aidons à identifier vos axes d’améliorations, vous permettant ainsi de remédier aux insatisfactions et de valoriser votre capital client.
- – Enquête de satisfaction client
- – Enquête miroir interne
- – Etude interne.
Nos Moyens
Enquête Web
- – Nous couvrons un large choix d’investigations tant en B2B que B2C : enquête web, mobile, téléphone, face à face et papier.
- – Notre rôle est de vous conseiller sur le mode de collecte qui sera le mieux adapté à vos objectifs et cibles.
- – Nous vous assurons un recueil d’informations rapide, exemplaire et digne de confiance.
- – Nous pouvons vous accompagner dans vos projets web avec des solutions clés en main.
Enquête Mobile
- – Nous couvrons un large choix d’investigations tant en B2B que B2C : enquête web, mobile, téléphone, face à face et papier.
- – Notre rôle est de vous conseiller sur le mode de collecte qui sera le mieux adapté à vos objectifs et cibles.
- – Nous vous assurons un recueil d’informations rapide, exemplaire et digne de confiance.
- – Nous vous aidons dans la réalisation de tous vos projets d’enquêtes mobiles.
Enquête Téléphonique
- – Notre rôle est de vous conseiller sur le mode de collecte qui sera le mieux adapté à vos objectifs et cibles.
- – Nous vous assurons un recueil d’informations rapide, exemplaire et digne de confiance.
- – Nous déployons tous les moyens nécessaires afin de fiabiliser le recueil de vos données.
- – L’enquête par téléphone présente l’avantage d’obtenir des réponses en grand nombre avec une très bonne répartition de l’échantillon. Les interviews sont réalisés en semaine en journée voire en soirée si nécessaire.
Enquête Face à Face
- – Nous couvrons un large choix d’investigations tant en B2B que B2C : enquête web, mobile, téléphone, face à face et papier.
- – Notre rôle est de vous conseiller sur le mode de collecte qui sera le mieux adapté à vos objectifs et cibles.
- – Nous vous assurons un recueil d’informations rapide, exemplaire et digne de confiance.
- – Nous déployons tous les moyens nécessaires afin de fiabiliser le recueil de vos données.
L’entretien face à face favorise les échanges et permet de collecter des informations riches et significatives sur les ressentis et expériences vécues des clients.
L’entretien face à face permet de traiter en profondeur les variables comportementales, à comprendre le pourquoi et le comment des motivations, des perceptions, attitudes des individus.
L’entretien face à face est adapté pour des questionnements plus longs afin d’explorer, approfondir des problématiques.
Enquête Papier
- – Nous couvrons un large choix d’investigations tant en B2B que B2C : enquête web, mobile, téléphone, face à face et papier.
- – Notre rôle est de vous conseiller sur le mode de collecte qui sera le mieux adapté à vos objectifs et cibles.
- – Nous vous assurons un recueil d’informations rapide, exemplaire et digne de confiance.
- – Nous déployons tous les moyens nécessaires afin de fiabiliser le recueil de vos données.
Nos Secteurs d’Expertise
La Proximité fait partie des principales valeurs du Cabinet Afrique-Stratégies. A ce titre, nous sommes aux côtés des entreprises des trois secteurs d’activité économique : Primaire, Secondaire, Tertiaire.
Secteur Primaire
Le secteur primaire regroupe l’ensemble des activités dont la finalité consiste en une exploitation des ressources naturelles :
- – Agriculture
- – Pêche
- – Forêts
- – Mines
- – Gisements
Secteur Secondaire
Le secteur secondaire regroupe l’ensemble des activités liées à la transformation des matières premières issues du secteur primaire :
- – Industrie manufacturière
- – Construction
Secteur Tertiaire
Le secteur tertiaire regroupe les industries du service (essentiellement immatériel). Exemples :
- Banque/Assurance
- Intermédiation
- Etudes et Recherche
- Administration
- Enseignement et Formation
- Services à la Personne
- Tourisme
- Sécurité
- Nettoyage
Rejoignez-nous
Jeunes diplômés, le Cabinet Afrique-Stratégies vous conseille et vous accompagne pour :
• Postuler efficacement à une offre avec le service « Objectif Candidature » : un consultant vous aide à établir votre plan d’action.
• Décrocher votre premier emploi avec le service « Clé d’Emploi » : un consultant vous aide à établir un plan d’action efficace.
Cadres, le Cabinet Afrique-Stratégies vous conseille et vous accompagne pour :
• Faire votre Bilan de compétences pour élaborer et concrétiser un nouveau projet professionnel.
• Réussir vos entretiens avec votre Manager : entretiens d’évaluation, de performance, entretiens professionnels.
• Découvrir les tendances et les caractéristiques de votre marché pour changer de poste.
Recruteurs, le Cabinet Afrique Stratégies vous conseille et vous accompagne pour :
• Recevoir les bonnes candidatures.
Notre Localisation
Cabinet Afrique-Stratégies (CAS) est situé à Abidjan- Plateau, Rue du Commerce, à côté de l’Hôtel NOVOTEL et face au nouveau bâtiment de la CNPS.
Immeuble : NASSAR & GHADDAR, Escalier B, 4ème étage, porte B44.
Adresse postale : 01 BP 373 Abidjan 01
Téléphone : 20 24 31 09 / 20 32 19 75 / 07 13 58 78 / 45 27 79 74/ 07 84 99 09
Fax : 20 33 21 14
E-mail: infos.drh@afrique-strategies.com
Site web: www.afrique-strategies.com
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